Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na Singulart, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Esta política é válida para os pedidos realizados em nosso site.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de apresentar justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato.singulart3d@gmail.com informando:
• Nome utilizado na compra
• Número do pedido
• Produto que deseja devolver
• Motivo da solicitação, se quiser informar
Após o contato, enviaremos as instruções e o código ou etiqueta para postagem. O custo do envio será de responsabilidade da Singulart. Não envie produtos sem receber previamente as orientações de devolução.
CONDIÇÕES DA DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido com todos os seus componentes e acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
A abertura da embalagem e a inspeção razoável do produto não impedem o exercício do direito de arrependimento. Produtos com danos decorrentes de uso inadequado poderão passar por avaliação antes da conclusão do processo.
PRODUTOS DANIFICADOS, COM DEFEITO OU INCORRETOS
Confira seu pedido assim que recebê-lo. Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou for diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail contato.singulart3d@gmail.com.
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos que ajudem na avaliação. A Singulart providenciará a solução adequada, como troca, reparo ou reembolso, sem custo de envio para o cliente e sem prejuízo da garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo de 7 dias do direito de arrependimento não limita os direitos relacionados a defeitos ou vícios do produto.
TROCAS
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você poderá solicitar a devolução ou, havendo disponibilidade em estoque, a troca do produto.
Pedidos de troca por preferência de cor ou modelo realizados após esse prazo serão analisados individualmente e estarão sujeitos à disponibilidade.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, informaremos por e-mail a aprovação do reembolso e solicitaremos o estorno sem demora indevida.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Nos casos de arrependimento, defeito ou envio incorreto, o valor reembolsado incluirá o frete original pago pelo cliente.
O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura depende do banco, da administradora do cartão ou da plataforma de pagamento. Enviaremos a confirmação assim que o estorno for solicitado.
CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO
Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail contato.singulart3d@gmail.com.
ATENDIMENTO
E-mail: contato.singulart3d@gmail.com
Responsável: JSJ Comércio Ltda-ME
CNPJ: 48.365.058/0001-65
Última atualização: 27 de agosto de 2026.