Produtos e uso
Sobre os produtos
Para qual faixa etária os produtos são indicados?
Cada produto indica a faixa etária recomendada em sua própria página. Alguns itens com peças menores são indicados a partir de 3 anos com supervisão de adulto. Produtos grandes e sem partes soltas são seguros para uso a partir de 1 ano.
Os materiais são seguros para crianças?
Sim. Utilizamos PLA de grau alimentar, sem BPA, sem ftalatos e sem metais pesados. As tintas e pigmentos usados nos acabamentos são não tóxicos. Todas as peças passam por inspeção manual antes do envio.
Os produtos podem ser usados por crianças autistas?
Os produtos Singulart são recursos sensoriais usados por muitas famílias de crianças autistas e por profissionais. Eles não substituem acompanhamento profissional e não prometem tratamento ou cura. Se você tem dúvidas sobre o que é mais adequado para o seu filho, converse com o terapeuta que o acompanha.
É possível personalizar cores ou tamanhos?
Sim! Para personalizações, entre em contato antes de finalizar o pedido. Trabalhamos com diferentes combinações de cor, tamanho e acabamento. Personalizações podem ter prazo adicional.
Pedidos e entrega
Sobre pedidos e entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o produto e a região. Em geral, de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento — somando produção e entrega. O prazo específico está indicado na página de cada produto.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Use-o no site dos Correios ou da transportadora indicada para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual o valor do frete?
O frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP de destino e no peso do pedido. Trabalhamos com diferentes modalidades, incluindo frete expresso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Parcelamento disponível conforme as opções exibidas no checkout.
Trocas e devoluções
Sobre trocas e devoluções
Como funciona a troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
E se o produto chegar com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com fotos do item e da embalagem. Enviamos uma reposição sem custo adicional.
Quando recebo o reembolso?
Após a confirmação da devolução, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão ou da instituição bancária.
Para profissionais
Escolas e terapeutas
Há condições especiais para escolas e clínicas?
Sim. Para pedidos institucionais ou recorrentes, entre em contato pelo formulário de escolas e terapeutas para discutir condições de preço, prazos e emissão de nota fiscal para PJ.
Vocês emitem nota fiscal para pessoa jurídica?
Sim. Para emissão de NF para CNPJ, entre em contato antes de finalizar o pedido informando os dados da empresa.
É possível fazer pedidos em maior volume?
Sim, trabalhamos com pedidos institucionais. Entre em contato com antecedência — pedidos maiores podem exigir prazo adicional de produção.
Os produtos Singulart são recursos de estímulo e desenvolvimento pensados para o dia a dia de famílias, escolas e profissionais. Eles não são dispositivos médicos, não tratam nem curam nenhuma condição e não substituem acompanhamento profissional. Em caso de dúvidas sobre o desenvolvimento da sua criança, procure um especialista.