Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@singulart3d.com ou pelo WhatsApp +55 19 99362-2949, informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Condições para troca
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso além do necessário para verificação
- Produtos personalizados sob encomenda não são elegíveis para troca por arrependimento, apenas por defeito de fabricação
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, substituiremos sem custo adicional. Enviaremos instruções de devolução após análise.
Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 1 dia útil. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão ou da instituição bancária.
Frete de devolução
Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do comprador.